Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

otoaksesuar.com üzerinden satılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firma Omsa Otomotiv Aksesuarları Yedek Parça San. ve Tic. A.Ş. (Omsa Line) garantisi altındadır.

Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya üründe görünür bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Ürün üzerinde yapılan değişiklikler (kesme, delme, boyama vb.)
- Montaj talimatlarına aykırı veya hatalı montajdan kaynaklanan hasarlar
- Kaza, darbe veya kullanım hatası sonucu oluşan deformasyonlar
- Ürünün orijinal tasarımının bozulması

Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:
1. 14 günlük süre içinde 444 66 72 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@otoaksesuar.com adresine e-posta göndererek cayma talebinizi bildiriniz.
2. Bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte [anlaşmalı kargo firması] ile [iade adresi] adresine gönderiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
3. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

Ürünü incelemek amacıyla gereğinden fazla kullanmanız veya araca montaj yapmanız halinde, üründe oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz. Bu nedenle ürünü montaj öncesinde kontrol etmenizi öneririz.

Ayıplı (Hatalı) Ürün

Size ulaşan ürün hatalı veya ayıplı çıkarsa, durumu 444 66 72 numaralı müşteri hizmetlerimize ya da info@otoaksesuar.com adresine bildiriniz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi
- Ürünün ücretsiz onarılması
- Ayıp oranında bedel indirimi
- Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesi

Ayıplı ürünlerin iade ve değişim kargo ücretleri tarafımıza aittir.

Sorularınız için müşteri hizmetlerimize 444 66 72 numaralı telefondan veya info@otoaksesuar.com adresinden ulaşabilirsiniz.